2019冠状病毒病大流行，对本港社会各阶层以至全球各地均带来深远的影响，对大家的日常生活引起重大变化，亦令人重新反思生命里重要的人和事。於此时丶此地，我担任友邦香港及澳门的首席执行官，对我来说，既是一份充满激励的荣誉，亦让我深刻思索，该如何与友邦团队进一步看守及呵护客户的最珍惜和挚爱。
新病毒的出现，突显了无人能够预知未来，却令我们更为坚定意志，不单要肩负保险及保障者的角色，更加要成为客户健康旅途上的同行夥伴。友邦「以客户为中心」的信念，促使我们时刻探究及了解客户所思丶所想丶所求。设计完善的保障产品和保险方案已是基本，我们所承诺的，是满足及超越客户的要求和期望。
作为市场的领导者，我们一直率先引入数码科技，并结合人工智能和大数据分析，推出例如全天候「友联系」流动应用程式丶业界首个由医院提供服务的遥距医疗服务丶业界首创「智能投资选择服务」等，力求为客户筹谋保障之外，亦令他们更轻松为财富增值，策划美满人生，健康与财富皆享丰盛。
由突破传统保险概念以奖赏结合科技应用，鼓励客户活出健康的 「AIA Vitality健康程式」丶支援不幸患重疾客户的「个人管理疗程服务」丶保障现在以至未来无限种疾病的产品等，均体现我们矢志与客户沿途并肩，同步踏上预防丶治疗丶复康及保障之旅。
虽然需要保持社交距离，却令大家有所领悟，人与人之间不会因此而疏远，反而学懂珍惜，更懂得为自己及家人挚爱未雨绸缪。我们清楚明了客户的需要和期望，亦会积极回应新常态和生活模式，承诺继续为客户提供最坚实可靠的支援和周全的保障。
我们并热爱香港，时刻希望为社区带来正面改变。透过友邦慈善基金，我们致力为本港培育年轻新一代，并且帮助弱势社群，我们坚信只要共创丰盛的未来，每一个人都可拥有「健康长久好生活」。
高管寄语